Política de Privacidad

1. Información General

celthoravexim ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de predicción financiera y plataforma tecnológica.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y clientes de nuestros productos de análisis financiero. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de registro de cuenta y credenciales de acceso
• Datos financieros necesarios para nuestros servicios de predicción
• Información de pago y facturación para procesar transacciones
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información Técnica Automática

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Registros de actividad y uso de la plataforma

3. Cómo Utilizamos tu Información

Servicios y Funcionalidades

Procesamos tu información para ofrecer análisis financieros personalizados, generar predicciones basadas en tus datos, gestionar tu cuenta de usuario y proporcionar soporte técnico especializado. También utilizamos esta información para personalizar la interfaz y mejorar la precisión de nuestros algoritmos.

Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento explícito, utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones sobre servicios, newsletters con análisis de mercado, invitaciones a webinars especializados y comunicaciones promocionales relevantes para tus intereses financieros.

4. Compartir Información con Terceros

celthoravexim no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en circunstancias específicas y controladas para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros servicios.

Proveedores de Servicios Autorizados

Colaboramos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, realizar análisis de datos y proporcionar soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les autorizamos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos o los de otros usuarios, o para prevenir actividades fraudulentas o ilegales en nuestra plataforma.

5. Tus Derechos de Privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Procesaremos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, generalmente dentro de 30 días.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestras medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares industriales
• Controles de acceso estrictos con autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Formación continua en seguridad para todo nuestro personal

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de reporte.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Información financiera: 7 años después del cierre de cuenta por requisitos fiscales
• Comunicaciones de soporte: 3 años para mejora de servicios
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de seguridad: 2 años para investigación de incidentes

Cuando eliminamos información personal, lo hacemos de manera segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación de los datos. En algunos casos, podemos anonimizar la información en lugar de eliminarla completamente para análisis estadísticos.

8. Transferencias Internacionales

Como empresa que opera servicios de tecnología financiera, algunos de nuestros proveedores de servicios y sistemas pueden estar ubicados fuera de España y la Unión Europea. Cuando transferimos tu información personal a países terceros, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Estas salvaguardas incluyen contratos de transferencia de datos que incorporan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, certificaciones de adequacy del país de destino, o mecanismos de protección equivalentes reconocidos por las autoridades de protección de datos.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y proporcionar contenido personalizado.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y opciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de manera inmediata.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.